Trong b?i c?nh kinh doanh ngày càng n?ng ??ng, vi?c t?i ?u hóa quá trình ??n hàng là bi?t m?u then ch?t ?? nâng cao l?i nhu?n. N?n t?ng chatbot ???c xem là công c? ti?m n?ng trong vi?c t? ??ng hóa quá trình này. B?ng cách phân tích v?i ??n ??t hàng, chatbot có th? ?i?u ph?i các công ?o?n nh? xác nh?